Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti ima za cilj objasniti kako i zašto MOZZART DOO BANJA LUKA (u daljem tekstu „Društvo“) obrađuje vaše lične podatke kao rukovalac i mjere koje poduzima kako bi vaši podaci bili sigurni i zaštićeni. Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.

Prihvatanjem ove Politike privatnosti pristajete na upotrebu vaših ličnih podataka u skladu sa uslovima navedenim u ovoj Politici.

MOZZART DOO BANJA LUKA

Bulevar srpske vojske 17

JIB: 4402488200009

Email: [email protected]

Brojevi telefona: 0800 50 713, +387 51 250 380

Lični podaci se obrađuju samo kada za to postoji pravni osnov: zakonska obaveza, ugovorni odnos, pristanak korisnika, zaštita vitalnih interesa korisnika, legitimni interes Društva i vršenje zakonskih ovlašćenja.

Legitimni interes Društva je: sprečavanje prevara, direktan marketing, zaštita osoba, poslovanja i imovine Društva.

Lični podaci: ime i prezime, JMBG, skenirani identifikacioni dokument, pol, datum, mjesto i država rođenja, broj identifikacionog dokumenta, video, fotografija, snimak poziva, prepiska u chatu uživo, konfekcijski broj.

Kontakt podaci: adresa, adresa e-pošte, broj telefona.

Podaci o korištenju: korisničko ime i šifrirana lozinka, podaci o odigranim igrama, vrijeme evidentiranja, trajanje igre, korištene promocije.

Financijski podaci: broj kreditne kartice, ime i prezime vlasnika kreditne kartice, naziv kompanije koja je izdala kreditnu karticu, datum isteka kreditne kartice, CVC / CVV kôd i lozinka, broj računa, ime banke, ime i prezime vlasnika računa, SWIFT kôd, IBAN , informacije o porijeklu imovine i porijeklu transakcije.

Podaci o transakciji: iznos uplata / isplata, datum izvršene transakcije.

Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija Internet pretraživača, operativni sistem, dobavljač Internet usluga, vrijeme i datum posjeta internet stranici, lokacija, stranice koje je posjetitelj pregledao, identifikator ako mu se pristupa s mobilnog telefona, broj klikova (za analizu kretanja igrača na web lokaciji, analiza trendova za administraciju web stranica, prikupljanje korisnih i sveobuhvatnih demografskih podataka).

Javno objavljeni podaci: podaci koji su na bilo koji način objavljeni, npr. na na internet stranicama ili društvenim mrežama.

Osjetljivi podaci: zdravstveni podaci (problemi s kockanjem), podaci o tome je li igrač funkcioner.

Ostale informacije marketing preferencije igrača, kolačići, kolačići treće strane.

Vaše podatke prikupljamo tokom:

5.1. Registracije na našoj web stranici

Prihvatanjem Opštih pravila priređivanja internet igara na sreću postajete korisnik i stupate u ugovorni odnos sa Društvom. Da biste koristili uslugu online igara na sreću, morate otvoriti račun i dostaviti dokaz da ste punoljetni, jer je učešće u igrama na sreću zakonom zabranjeno osobama mlađim od 18 godina.

Iz navedenih razloga, potrebni su nam sljedeći Vaši lični podaci:

1. ime i prezime,

2. mjesto, država, dan, mjesec i godina rođenja,

3. prebivalište (država, grad i adresa),

4. matični broj građana (JMBG),

5. broj lične karte,

6. korisničko ime i lozinku,

7. adresa e-pošte (na koju će stići daljnje upute u vezi s otvaranjem korisničkog računa),

8. detalje o plaćanju.

5.2. Posjete našim uplatnim mjestima:

Naša mjesta plaćanja osigurana su video nadzorom iz sigurnosnih razloga. Prilikom posjeta našim kladionicama / automat klubovima možete se naći na fotografiji ili video snimku putem kojih dobivamo informacije o vašem fizičkom izgledu, vremenu i mjestu posjeta. Obradu vršimo na osnovu našeg legitimnog interesa i u skladu sa Zakonom o agencijama za zaštitu lica i imovine i privatnoj detektivskoj agenciji (“Službeni glasnik Republike Srpske” br. 4/2012). Videozapisi se brišu nakon 30-60 dana, ovisno o tehničkim kapacitetima u poslovnim jedinicama – kladionicama ili automat klubovima.

5.3. Pristupanja Loyalty klubu:

Lični podaci koje prikupljamo od Vas kada se pridružite Loyalty Club-u su:

1. ime i prezime,

2. datum rođenja,

3. adresa,

4. JMBG,

5. broj lične karte,

6. adresa e-pošte,

7. telefonski broj,

8. konfekcijski broj i

9. šifra kartice.

5.4. Korištenje naših usluga (korištenje internet stranice)

Društvo prikuplja podatke od posjetitelja web stranice www.mozzartbet.ba kako bi bolje razumjelo potrebe korisnika i poboljšalo proizvode i usluge. U ove svrhe prikupljaju se sljedeći podaci:

1. vrijeme i datum posjeta stranici,

2. stranice koje je posjetilac pogledao,

3. tip i verzija Internet pretraživača,

4. IP adresa računara posjetioca.

Kolačiće koristimo da bismo vam pružili uslugu s punom funkcionalnošću i najkvalitetnijim sadržajem. Kolačići su male tekstualne datoteke prenesene na računar posetioca u svrhu praćenja upotrebe određenih stranica. Ako su kolačići isključeni na korisnikovom računaru, korisnik i dalje može koristiti Internet stranicu, ali funkcionalnost usluge bit će djelomično ograničena. Za više informacija pogledajte Politiku kolačića.

5.5. Ispunjavanje zakonske obaveze u vezi sa sprečavanjem pranja novca

U skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti (“Službeni glasnik Bosne i Hercegovine” br. 47/2014 i 46/2016), dužni smo Državnoj agenciji za istrage i zaštitu dostaviti podatke o svakoj gotovinskoj transakciji u iznosu od 30.000 KM ili više. U ove svrhe se nadležnom organu dostavljaju sljedeći vaši lični podaci:

1. da li ste rezident ili nerezident,

2. ime i prezime,

3. datum i mjesto rođenja,

4. prebivalište ili prebivalište,

5. JMBG,

6. vrstu i broj ličnog dokumenta, ime izdavaoca i datum i mjesto izdavanja

Takođe, prilikom povlačenja dobitaka, polaganja uloga ili u oba slučaja, kada transakcije u iznosu od 4.000 KM ili više, dužni smo utvrditi i potvrditi vaš identitet, pribaviti podatke o porijeklu imovine koja će biti predmet poslovnog odnosa ili transakcije, pratimo poslovanja i provjeravamo usklađenost vaše aktivnosti s prirodom poslovnog odnosa i uobičajenim opsegom i vrstom vašeg poslovanja.

Na osnovu legitimnog interesa, Društvo obrađuje podatke o istoriji odigranih tiketa, iznosu uplata i igračkim navikama s ciljem otkrivanja i sprečavanja prevara i finansijskih prevara.

5.6. Plaćanja karticom:

Prilikom plaćanja platnom karticom na naš račun prikupljaju se i obrađuju sljedeći podaci:

1. ime i prezime vlasnika platne kartice,

2. naziv subjekta koji je izdao platnu karticu,

3. broj platne kartice,

4. iznos uplata,

5. datum isteka platne kartice, CVC / CVV kôd i lozinka.

Za prijenos dobitka na vaš bankovni račun prikupljaju se i obrađuju sljedeće informacije:

1. broj računa,

2. iznos isplara,

3. ime i prezime vlasnika računa,

4. naziv banke,

5. po potrebi, IBAN i SWIFT kôd.

Ovi podaci mogu se prenijeti pružateljima usluga platnog prometa. Prikupljanje ovih podataka neophodno je za obavljanje platnih usluga.

5.7. Komunikacije sa igračem:

Društvo pruža korisničku podršku putem chata uživo, telefona i e-pošte.

Za prijavu na on line chat potrebno je korisničko ime i e-mail adresa. Podaci prikupljeni na ovaj način obrađuju se isključivo za pružanje korisničke podrške.

Korisnička podrška je dostupna i putem pozivnog centra. Ako nam se obratite na ovaj način, telefonski razgovor će biti snimljen u cilju unapređenja kvaliteta usluge, treninga osoblja, sprečavanja prevara i potrebe internih kontrola. Snimljeni razgovori se čuvaju godinu dana.

5.8. Marketing i personalizacija ponude:

Povremeno ćemo na vašu adresu e-pošte ili putem INBOX poruka na vašem korisničkom računu slati obavijesti o igrama koje bi vas mogle zanimati i ostalim zanimljivostima iz naše kockarske ponude, kao i newsletter i marketinške obavijesti, ako ste prilikom registracije dali pristanak na upotrebu vaših kontakt podataka u svrhu oglašavanja.

Ako ste dobrovoljno unijeli broj svog mobilnog telefona tokom postupka registracije i pristali na upotrebu vaših podataka za kontakt u reklamne svrhe, koristit ćemo ih za slanje marketinških obavijesti putem sredstava elektronske komunikacije (SMS, Viber i druge usluge razmjene poruka).

Ako ne želite primati ove obavijesti, ovu mogućnost možete otkazati u bilo kojem trenutku.

Sadržaj obavijesti kreiramo na način prilagođen vašim interesima i šaljemo vam izbor iz naše ponude, koji definiramo obradom podataka o vašim igračkim navikama.

5.9. Oglašavanje na web lokacijama trećih strana

Treće strane koristimo za prikupljanje podataka o posjetiteljima njihovih aplikacija i web lokacija putem vlastitih kolačića, web beacons i drugih tehnologija povezanih s vašim online aktivnostima, kako bismo razumjeli vaša interesovanja i oglašavali se u skladu s vašim interesovanjima. Pružamo prostor na web lokacijama trećih strana i naši se oglasi mogu pojaviti kada treća strana procijeni da naša reklama odgovara vašim interesima u informacijama koje su prikupili.

Ne dajemo vaše lične podatke oglašivačima ili web lokacijama trećih strana koje objavljuju naše oglase na osnovu vaših interesa, međutim, postoji mogućnost prikupljanja nekih vaših ličnih podataka korištenjem njihove web stranice (pročitan članak, vrstu oglasa na koji ste kliknuli itd.) ili putem platformi za analizu podataka (data analytics platforms-Google Analytics) i oni mogu prilagoditi reklamni materijal objavljen na njihovim web lokacijama u skladu s vašim interesima.

Nezavisni oglašivači ili oglašivačke kompanije koje rade u njihovo ime ponekad koriste tehnologiju za naše oglašavanje. U tom slučaju automatski primaju vašu IP adresu. Oni također mogu koristiti kolačiće za mjerenje učinkovitosti svojih oglasa i za personalizaciju sadržaja oglasa.

Nemamo pristup ili kontrolu nad kolačićima koje oglašivači ili web stranice trećih strana mogu koristiti, a naša Politika privatnosti ne pokriva njihovo rukovanje podacima. Za više informacija o njihovim politikama privatnosti, obratite im se direktno.

Društvo prosljeđuje lične podatke korisnika drugim primaocima isključivo na osnovu zakonske obaveze i poštivanja regulatornih zahtjeva, odnosno opravdanog zahtjeva ovlaštenog javnog tijela ili u slučaju postavljanja, realizacije ili odbrane zakonskih zahtjeva. Ako je potrebno, lični podaci prosljeđuju se pouzdanim poslovnim partnerima (obrađivačima) kako bi se omogućilo održavanje informacionog sistema, platnog prometa, rješavanje zahtjeva korisnika ili slične poslovne potrebe uz obavezne mjere zaštite koje su regulirane i definirane posebnim ugovorima.

Vaši lični podaci mogu se otkriti i sljedećim trećim stranama: pružateljima usluga, obrađivačima, poslovnim partnerima, kreditnim agencijama, bankama, advokatima, savjetnicima, ustanovama koje se bave sprečavanjem pranja novca, sudovima, regulatornim tijelima, ustanovama za zaštitu maloljetnika, ustanovama za bolesti zavisnosti, policiji, asocijacijama u oblasti sporta i marketinškim agencijama.

Vaši lični podaci čuvaju se na serverima lociranim u Evropi. Ako podatke koje prikupimo prenesemo od vas primaocu (kako je navedeno u poglavlju 6), ti primaoci podataka će pohraniti vaše podatke. Nastojimo osigurati da se sa vašim ličnim podacima postupa u skladu s ovom Politikom i da primaoci podataka posjeduju iste ili slične organizacijske, tehničke i kadrovske mjere kao i mi. Neki primaoci podataka s kojima dijelimo vaše lične podatke mogu imati servere koji se nalaze izvan teritorija Europskog ekonomskog prostora (EEA). U slučaju prijenosa podataka koji nisu izvan EGP-a, ako je potrebno, poduzet ćemo dodatne korake, poput zaključivanja ugovora o prijenosu ličnih podataka.

Vaše podatke zadržavamo samo u onoj mjeri u kojoj je potrebno za postizanje gore navedenih svrha, odnosno za ispunjavanje naših zakonskih obaveza. Vaše lične podatke čuvamo tokom perioda u kojem ste korisnik naših usluga. Kada prestanete koristiti naše usluge, vjerovatno ćemo nastaviti čuvati vaše lične podatke određeno vrijeme (10 godina za transakcije prema Zakonu o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti ili 5 godina u drugim slučajevima ako ste ostvarili dobital prema Zakonu o igrama na sreću).

Ovisno o vrsti i pravnoj osnovi obrade, možete ostvariti sljedeća prava u vezi s obradom ličnih podataka:

– Pristup ličnim podacima

– Ispravljanje ličnih podataka

– Brisanje ličnih podataka

– Prenosivost ličnih podataka

– Ograničenje obrade ličnih podataka i

– Pravo na prigovor,

– Pravo na automatizirano donošenje pojedinačnih odluka i profiliranje.

Unutar korisničkog računa možete samostalno ostvariti neka od navedenih prava – pristupiti svojim podacima, ispraviti netačne ili promijenjene podatke, prenijeti podatke na računar ili drugi uređaj. Za sva ostala pitanja i zahtjeve obratite se korisničkoj podršci.

Mozzart štiti lične podatke odgovarajućim organizacionim, tehničkim i pravnim mjerama zaštite. Pri određivanju ovih mjera zaštite uvijek uzimamo u obzir količinu, vrstu i osjetljivost podataka, kao i druge okolnosti koje utječu na procjenu mogućih rizika za zaštitu vaših prava na slobodu. Isti nivo odgovornosti i sigurnosti tražimo od naših ugovornih partnera (obrađivača).

Sve vaše novčane transakcije šifrirane su SSL tehnologijom.

Za sva pitanja, zahtjeve, prigovore i prigovore vezane za zaštitu i obradu ličnih podataka, možete se obratiti našoj korisničkoj službi na jedan od sljedećih načina:

Email: [email protected]

Telefon: 0800 50 713

Također smo imenovali službenika za zaštitu ličnih podataka kojeg možete kontaktirati e-poštom zaš[email protected]. Osoba za zaštitu ličnih podataka zadužena je za nadzor zakonitosti obrade ličnih podataka, stara se o zaštiti prava i sloboda korisnika (i drugih osoba čije podatke obrađuje) i savjetuje odgovorne osobe o najboljim praksama u oblasti zaštite ličnih podataka.

Svaki primljeni zahtjev bit će riješen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka. Prilikom kontakta i postavljanja navedenih zahtjeva, učinit ćemo razumne napore da utvrdimo Vaš identitet i spriječimo neovlaštenu obradu ličnih podataka.

U Banjoj Luci, dana 20.01.2021. godine

Direktor Zoran Šuput